運營微信小程序?需要誰來“打配合”？

不少企業在運營小程序的過程中，遇到的最為常見的一個問題是：小程序上線之后，似乎并不能為企業帶來收益，然后對小程序就不太重視了。
小程序屬于微信生態的一個環節，小程序要運營的比較成功，在筆者看來，還需要其他資源“配合”。

社群配合 解決打開率低的問題

要讓小程序運營實現收益，第一步，是引導客戶打開小程序，不管是小程序商城還是小程序平臺。
這就要利用好微信提供的眾多的場景入口。重點是如下幾個入口：
公眾號入口。在公眾號底部設計小程序的跳轉，引導用戶打開小程序。
掃碼入口。在公眾號文章、線下門店，放置小程序碼，引導用戶打開小程序。
社群入口。群聊、QQ群等等，分享小程序碼或者鏈接，引導用戶打開小程序。
其它入口。包括附近的人入口、朋友在用的小程序入口等等，引導用戶打開小程序。
小程序入口雖然很多，但是，能夠帶來較大流量的，還是如上幾個入口。

價格配合 解決用戶離開的問題

小程序商城雖然提供了多種消費模型，例如拼團、團購、搶購等等，但是歸根結底，還是產品價格的“花招”。對于消費者而言，核心的問題是：是不是提供了物美價廉的產品或者服務。
如果與其它平臺相比較，小程序提供的產品和服務更優，用戶自然選擇在已經打開的小程序消費，并且，如果持續提供物美價廉產品和服務，會形成口碑效應和傳播。
考慮到小程序無需平臺費用和傭金的實際，筆者認為，同等質量的商品，其定價排序應該是這樣的：第三方電商平臺＞小程序商城＞線下門店。
如此一來，用戶會反復打開小程序，提高了小程序留存率。

數據分析 解決營銷策略的問題

與京東、阿里等第三方商城相比較，小程序還處于劣勢的部分就是“數據分析能力”。
以阿里為例，可以為商家提供包括用戶畫像、售后管理、合同管理、流量渠道等一系列的數據分析工具，商家可以根據這些工具，選擇相匹配的營銷策略和廣告投放策略，但是，微信在這方面，似乎還有待加強。不過，也出現了一些為小程序提供數據分析的工具，例如阿拉丁等品牌，但是與第三方電商還有差距。
我們認為，要提高小程序的成交率，一方面還需要商家在流量獲取、產品定價或者質量等方面，繼續提升；另一方面，還需要等待微信小程序團隊在工具開發、服務商戶等方面的努力。兩者配合，才會讓小程序運營更為成功。